Responsable

Endesa Energía, S.A.U.

Finalidades

• Dar cumplimiento a obligaciones legales del responsable.
• Gestionar la entrega de los productos o servicios obtenidos en el sitio Web y permitirnos ponernos en contacto con usted para informarle sobre productos o servicios ofrecidos por Endesa Energía similares a los contratados y que puedan ser de su interés. Para el desarrollo de esta finalidad sus datos serán tratados aplicando técnicas de perfilado/segmentación que permitan que los productos o servicios que podamos ofrecerle se ajusten lo máximo posible a sus intereses y necesidades. Este aspecto solo será vinvulante para las promociones Ser de Endesa.
• Gestionar las consultas que pueda usted enviar a través de los medios de contacto puestos a su disposición.

Legitimación

• Para los tratamientos necesarios para dar cumplimiento a obligaciones legales de Endesa Energía: cumplimiento de obligaciones legales.
• Para gestionar la entrega de los productos o servicios obtenidos en el sitio Web.
• Gestionar las consultas que pueda usted enviar a través de los medios de contacto puestos a su disposición: el consentimiento del interesado

Destinatarios

No se cederán los datos facilitados a terceros, salvo obligación legal.

Adicionalmente, podrán tener acceso a los datos personales los proveedores de servicios que Endesa Energía contrate o pueda contratar y que tengan la condición de encargados del tratamiento. En concreto, el proveedor ADL tendrá acceso a sus datos con la finalidad de gestionar y tramitar su experiencia.

Derechos

Acceso, rectificación, cancelación, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos en los casos y con el alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento. En caso de haber prestado el consentimiento para las finalidades anteriormente descritas, puede retirarlo en cualquier momento

Información Adicional

Puede consultar más información sobre la política de protección de datos de Endesa Energía en la segunda capa de información .

POLÍTICA DE COOKIES

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos sobre las cookies utilizadas por Endesa Energía, S.A.U. en el sitio web www.turegaloporsercliente.com (en adelante, el “Sitio Web”) y el motivo de su uso.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que se utilice su equipo, pueden utilizarse al reconocer al usuario. En ningún caso las cookies podrían dañar su equipo. Por el contrario, el que estén activas nos ayuda a identificar y resolver los posibles errores.

¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?

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Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:

• Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
• Cookies de terceros: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal podemos distinguir:

• Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (p.e. una lista de productos adquiridos).
• Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, podemos distinguir entre:

• Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos que integran un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
• Cookies de personalización: Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas de las características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serían idioma, el tipo de navegador a través del cual se conecta al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
• Cookies de análisis: Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio. Cookies publicitarias: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

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Información sobre la forma de desactivar o eliminar las cookies instaladas

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• Firefox: Herramientas → Opciones → Privacidad → Historial → Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla (https://support.mozilla.org/) o la Ayuda del navegador.
• Chrome: Configuración → Mostrar opciones avanzadas → Privacidad → Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el soporte de Google (https://support.google.com/chrome/?hl=es#topic=3227046) o la Ayuda del navegador.
• Safari: Preferencias → Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple (http://www.apple.com/support/mac-apps/safari/)  o la Ayuda del navegador.

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Revisión

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El responsable del tratamiento de sus datos personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Endesa Energía, S.A.U. (“Endesa Energía”) con CIF A81948077. Los datos de contacto del responsable son los siguientes: Dirección postal: C/ Ribera del Loira, 60. 28042-Madrid. Teléfono: 800 760 909

Finalidad del tratamiento de datos personales

Sus datos serán tratados para gestionar la entrega de los productos o servicios obtenidos en el sitio Web.

Asimismo, para la promoción Ser de Endesa, el consentimiento permitirá ponernos en contacto con usted, por cualquier canal de comunicación (incluidos, entre otros, el correo electrónico, el SMS y las llamadas telefónicas), para informarle sobre productos o servicios ofrecidos por Endesa Energía similares a los contratados y que puedan ser de su interés. Para ello, se podrán analizar sus datos personales a fin de elaborar un perfil con los mismos que permita que dichas comunicaciones comerciales se ajusten todo lo posible a sus necesidades y preferencias. En este análisis se podrán tener en cuenta sus datos demográficos y datos sobre otros productos de la compañía que haya contratado. En todo caso, usted solo podrá recibir este tipo de comunicaciones comerciales en tanto no retire el consentimiento prestado.

Adicionalmente, sus datos serán tratados para gestionar las consultas que usted pueda enviar a través de los medios de contacto puestos a su disposición.

Endesa Energía podrá tratar sus datos personales para dar cumplimiento a cualquier obligación legal que le incumba, específicamente obligaciones relacionadas con la regulación del mercado energético o la normativa mercantil, entre otras. 

Plazo de conservación de los datos personales

Los datos personales de los clientes serán conservados mientras sean necesarios para la finalidad para la que hubieran sido recabados. En el momento en que no sean necesarios para dicha finalidad, los datos serán bloqueados durante el periodo en el que puedan ser necesarios para el ejercicio o la defensa frente a acciones administrativas o judiciales y solo podrán ser desbloqueados y tratados de nuevo por este motivo. Superado este periodo, los datos serán definitivamente cancelados.

Destinatarios de los datos personales

Sus datos personales podrán ser cedidos a Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos, incluidos Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la normativa aplicable.

También podrán tener acceso a sus datos personales los proveedores de servicios que Endesa Energía contrate o pueda contratar y que tengan la condición de encargado de tratamiento. En concreto, el proveedor ADL tendrá acceso a sus datos con la finalidad de gestionar y tramitar la experiencia de la que se beneficie. 

Legitimación para el tratamiento y cesión de datos personales

La base legal para el desarrollo de los tratamientos necesarios para dar cumplimiento a obligaciones legales de Endesa Energía será el cumplimiento de obligaciones legales que resulten de aplicación. 

El tratamiento que se realiza con la finalidad de gestionar la entrega de los productos o servicios obtenidos en el sitio Web.

Para la promoción Ser de Endesa ese consentimiento, nos permitirá informarle sobre productos o servicios de Endesa Energía similares a los contratados tendrá como base legal el consentimiento que usted hubiera prestado para disfrutar de dichos productos o servicios. Por ello, en tanto no retire el consentimiento, es posible que se continúe realizando comunicaciones de este tipo. Encontrará la información necesaria para ejercer su derecho de oposición en el apartado 5 siguiente, “Derechos de los usuarios en relación con el tratamiento de sus datos personales.”.

El tratamiento que se realiza para permitir gestionar las consultas que usted pueda enviarnos a través de los medios de contacto puestos a su disposición tiene como base legal el consentimiento del interesado al enviar la consulta.

Los usuarios se hacen responsables de la veracidad de los datos facilitados, así como de comunicar a Endesa Energía cualquier modificación de los mismos.

Derechos de los usuarios en relación con el tratamiento de sus datos personales

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos en los casos y con el alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento. (El derecho a ejercer la portabilidad y limitación del tratamiento estará operativo a partir del 25 de mayo de 2018.)

También tiene derecho a retirar el consentimiento si lo hubiera prestado y a oponerse a recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos podrá dirigirse a Endesa Energía por alguno de los siguientes canales:

• Correo postal, adjuntando fotocopia de su D.N.I., pasaporte o cualquier otro documento identificativo, y petición en que se concrete la solicitud al Apartado postal 1128, 41080 – Sevilla, A/A. Endesa Operaciones y Servicios Comerciales.
• Correo electrónico a la dirección solicitudeslopd@endesa.es con la siguiente información: nombre y apellidos del interesado, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad, pasaporte o cualquier otro documento identificativo, y petición en que se concrete la solicitud.

Se le informa, asimismo, de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Origen de los datos

Los datos personales objeto de tratamiento por Endesa Energía son los que han sido facilitados por usted en la página web www.turegaloporsercliente.com.

Delegado de Protección de Datos

Si tiene cualquier duda en relación con las finalidades del tratamiento de sus datos personales o sobre su legitimidad, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos.

Endesa S.A., empresa matriz del Grupo Endesa del que forma parte Endesa Energía, ha nombrado un Delegado de Protección de Datos para esta sociedad, dependiente del Delegado de Protección de Datos para España, ante el cual podrá poner de manifiesto cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales y cuyos datos de contacto son los siguientes: Dirección postal: C/ Ribera del Loira, 60. 28042-Madrid. Correo electrónico: dpoc@endesa.es  (Ambas direcciones operativas a partir del 25 de mayo.)

    1. El responsable del tratamiento de sus datos personales 

Endesa Energía, S.A.U. con CIF A81948077 y domicilio social en: C/ Ribera del Loira, 60, 28042- Madrid, tratará sus datos como Responsable del Tratamiento en el marco de la Promoción “Regalo seguro CCPP 2023”.

    2. Finalidad y base de legitimación del tratamiento de datos personales

De conformidad con lo dispuesto en las Bases Legales, una vez obtenido el código y canjeado en la página web www.turegaloporsercliente.com, los datos del interesado se tratarán para darle entrega del premio, en base a su consentimiento prestado en el formulario. Adicionalmente, los datos de los interesados podrían ser tratados para dar cumplimiento a cualquier obligación legal que le incumba a Endesa Energía, específicamente obligaciones relacionadas con la regulación del mercado energético o la normativa mercantil, entre otras, siendo la base de legitimación el cumplimiento de dichas obligaciones. Todo ello sin perjuicio del tratamiento de los datos de sus clientes que lleve a cabo Endesa Energía. Plazo de conservación de los datos personales Los datos personales de los interesados serán conservados mientras sean necesarios para la finalidad anteriormente referida. En el momento en que no sean necesarios para dicho fin, los datos serán bloqueados durante el periodo en el que puedan ser necesarios para el ejercicio o la defensa frente a acciones administrativas o judiciales y solo podrán ser desbloqueados y tratados de nuevo por este motivo. En concreto, los datos personales de los interesados serán conservados por un plazo de 5 años para el ejercicio de acciones personales que no tengan determinado un plazo específico. Superado dicho periodo, los datos serán definitivamente cancelados, todo ello sin perjuicio de los plazos de conservación aplicables a los datos de clientes de Endesa Energía.

    3. Destinatarios de los datos personales

Los datos personales de los interesados no serán cedidos a terceros. Si bien, podrán ser comunicados a Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos, incluidos Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la normativa aplicable. Podrían tener acceso a los datos personales de los interesados los proveedores de servicios que Endesa Energía contrate o pueda contratar y que tengan la condición de encargado de tratamiento.

    5. Derechos de los usuarios en relación con el tratamiento de sus datos personales

Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o retirada del consentimiento, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos en los casos y con el alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento. Para ejercer estos derechos podrán dirigirse a Endesa Energía por alguno de los siguientes canales: • Correo postal, adjuntando fotocopia de su D.N.I., pasaporte o cualquier otro documento identificativo, y petición en que se concrete la solicitud al Apartado postal 1128, 41080 – Sevilla, A/A. Endesa Operaciones y Servicios Comerciales. • Correo electrónico a la dirección solicitudeslopd@endesa.es con la siguiente información: nombre y apellidos del interesado, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad, pasaporte o cualquier otro documento identificativo, y petición en que se concrete la solicitud. Se le informa, asimismo, de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

    7. Delegado de Protección de Datos

Si tiene cualquier duda en relación con las finalidades del tratamiento de sus datos personales o sobre su legitimidad, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos. Endesa Energía ha nombrado un Delegado de Protección de Datos para esta sociedad, dependiente del Delegado de Protección de Datos para España, ante el cual podrá poner de manifiesto cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales y cuyos datos de contacto son los siguientes: Dirección postal: C/ Ribera del Loira, 60. 28042-Madrid. Correo electrónico: dpoc@endesa.es