Bienvenido a “Tu regalo por ser cliente”
+ Condiciones relativas a campañas con código promocional
Este sitio web está gestionado, así como los servicios que en él se prestan (descritos un poco más abajo) por Endesa Energía, S.A.U, (en adelante Endesa o “Nosotros”), con domicilio social en Madrid, calle Ribera del Loira nº60, y CIF número A-28023430. Endesa Energía, S.A.U. está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 418, general nº51 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, folio 80, hoja número 434.
Te agradecemos que hayas decidido visitarnos. Queremos que tu experiencia en el sitio web sea lo mejor posible, y por ese motivo hemos escrito estas condiciones de la forma más transparente posible. Y hemos marcado en negrita todo lo que consideramos más importante, para asegurar que no te pierdes nada.
Para acceder a nuestros servicios, declaras que eres mayor de edad y que tienes capacidad legal de obrar de acuerdo a tu ley nacional.
El acceso y la navegación en el sitio web, así como el uso de los servicios del mismo, implican la aceptación expresa e íntegra de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, incluidas tanto las Condiciones Particulares impuestas por los Colaboradores para la prestación de experiencias, como la “Política de Privacidad y Cookies” relativa a las finalidades de los tratamientos de los datos que nos facilites. Por favor, te recomendamos que las leas atentamente.
Cuando visitas el sitio web o te comunicas con nosotros a través del mismo o utilizando cualquier otra forma de comunicación electrónica, como correo electrónico, solicitudes de información o acceso a nuestro Centro de Atención Telefónica, aceptas expresamente nuestra “Política de Privacidad y Cookies”, así como los términos y obligaciones establecidos en las presentes Condiciones Generales.
Los títulos de las cláusulas de estas Condiciones Generales son meras referencias, sin que puedan considerarse como interpretación o explicación de sus respectivos contenidos.
Contacto
Si, por cualquier motivo, deseas ponerte en contacto con nosotros, lo puedes hacer enviando un email a info@turegaloporsercliente.com, o llamando al 902 054 051.
Recibirás atención al cliente en relación a posibles incidencias o dudas que puedan producirse en el canje de los códigos (pérdida del código recibido, dudas sobre el uso de la página web para el canje del código, etc.). El horario de atención al cliente será de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas, de manera ininterrumpida, excepto los festivos de Madrid capital en particular, y todos aquellos festivos que afecten a la Comunidad de Madrid en general (fiestas nacionales)
Descripción de los servicios ofrecidos en el sitio
Este sitio te ofrece la oportunidad de conocer y acceder al catálogo de productos (en adelante, “prestaciones”) elaborado para los clientes de Endesa Energía S.A.U y ofrecidos por terceros (en adelante, “colaboradores”), navegar por el mismo , y canjear un código regalo -que habrás recibido por algún otro canal y que te ha otorgado uno de nuestros “colaboradores”- , por un bono para disfrutar de alguno de los productos o servicios (“prestaciones”) que se ofrecen en el citado catálogo.
Por “colaborador” entendemos aquella entidad que ha alcanzado un acuerdo con el “partner” para que éste ofrezca a Endesa códigos regalo canjeables por sus clientes por alguno de los productos ofrecidos por el colaborador que se muestran en el catálogo.
Así pues, los productos y servicios que se muestran en el catálogo son prestados por terceras empresas (los “colaboradores”). Los colaboradores son quienes emiten los bonos, y los únicos responsables de la prestación indicada en el bono; son quienes definen el contenido, los términos y condiciones de la prestación, no siendo en ningún caso ni en ningún supuesto Endesa ni el partner (entendemos por “partner” a la entidad que ha alcanzado, respectivamente, un acuerdo con Endesa y con el colaborador para ofrecer al primero códigos regalo canjeables por productos del segundo) responsables del contenido, servicios o garantías de calidad de los mismos.
El sitio es solo una fuente de información y un lugar de encuentro entre los Usuarios y los Colaboradores. No somos en ningún caso proveedores de experiencias ni prestadores de los beneficios de los códigos que se encuentran en tu poder. Así, ni Endesa ni el partner ejercen ningún control sobre la calidad de las experiencias ofertadas por los Colaboradores, sobre la exactitud de la información que nos facilitan para que sea publicada en el sitio y de la capacidad de llevar a cabo las experiencias que ofrecen los Colaboradores.
Por ello, son los Colaboradores los que realizan la prestación del bono en nombre propio y por cuenta propia. Cuando recibes un bono, estás obteniendo el derecho a que el Colaborador realice la prestación indicada una vez que le hayas presentado el bono. Es tu obligación y tu responsabilidad ponerte en contacto con el Colaborador de la experiencia y solicitarle toda la información que creas oportuna para confirmar que se ajusta a tus expectativas.
Por los motivos indicados en el párrafo anterior ni nosotros ni nuestro partner respondemos por los posibles incumplimientos del colaborador frente a sus obligaciones a la hora de realizar la prestación. Y por tanto tampoco podemos darte ninguna garantía sobre la prestación del colaborador. En caso de incumplimiento por parte del colaborador, ni nosotros ni nuestro partner te adeudamos la realización de la prestación indicada en el bono. Ni nosotros ni nuestro partner aceptaremos ninguna solicitud de responsabilidad o reclamación sobre cualquier accidente, problemas de salud o daños causados durante el disfrute de la prestación.
Pero no te preocupes: en caso de que surgieran problemas a la hora de hacer efectivo el bono o de realizar la prestación, te ayudaremos a encontrar una solución. En tal caso, escríbenos a info@turegaloporsercliente.com o llámanos 902 054 051.
En el caso de que el Colaborador incumpla los términos y condiciones de los bonos que nos facilita y que ponemos a tu disposición, procederemos a retirar las prestaciones y presencia del colaborador del sitio.
Modificaciones en el catálogo
En función de diversas circunstancias (por ejemplo el alta de un nuevo colaborador, o la baja de otro, o productos que no tienen éxito, etc.) es posible que, sin previo aviso, realicemos en cualquier momento cambios en el catálogo, mediante la supresión de algunas prestaciones o la adición de otras.
Procedimiento de canje y de uso de los códigos
El procedimiento de canje es muy sencillo:
Condiciones de uso de los bonos
Estate atento a las condiciones bajo las que puedes utilizar los bonos (en caso de que alguna de esas condiciones no se cumpla, no te emitiremos el bono o bien el colaborador podrá rechazarlo):
En caso de imprevistos fuera de nuestro control, o supuestos de fuerza mayor (a título meramente enunciativo que no limitativo: huelga, conflicto laboral, inundaciones, disturbios, disputas industriales, desastres naturales, etc..), nos reservamos el derecho de suspender los bonos, anularlos, modificarlos, o reemplazarlos por otros equivalentes, sin ningún otro tipo de compensación o abono.
Protección de datos personales
Toda la información relacionada con el tratamiento de datos personales la encontrarás en la Política de Privacidad y de Cookies, que forma parte integrante de estas Condiciones Generales pero que, para su mejor información, ponemos a su disposición en documento aparte que puede consultar aquí.
Uso aceptable del sitio
El sitio está pensado para ser usado sólo tal y como se ha descrito en el apartado “Descripción de los servicios”. Cualquier otra forma de uso no se encuentra autorizada y está prohibida. En concreto te comprometes a no utilizar el sitio de ninguna manera que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio o los servicios que en él se ofrecen, o interferir con los mismos.
También está prohibido que intentes obtener acceso no autorizado (a través de lo que comúnmente se conoce como “hacking”, o a través de “ingeniería social”, o por cualquier otro medio) al sitio, a cualquiera de los servicios, a cuentas de usuarios o administradores, a sistemas informáticos o a las redes conectadas al sitio.
Aunque tratamos de que el sitio sea accesible desde el mayor número de navegadores y dispositivos posibles, no ofrecemos ninguna garantía de que el equipo o dispositivo desde el que accedes al sitio sea compatible.
Nosotros llevamos a cabo los esfuerzos razonables para mantener el sitio actualizado y en buen estado de funcionamiento. No obstante, no nos responsabilizamos ni garantizamos que el acceso al sitio sea infalible, continuo o libre de deficiencias; tampoco podemos garantizarte que el contenido al que puedas acceder a través del sitio esté libre de elementos lesivos, virus, averías, omisiones, desconexiones u otros elementos que puedan producirte daños y perjuicios. Tampoco seremos responsables por los daños y perjuicios de cualquier clase o naturaleza que se deriven del uso del sitio, incluyéndose pero no limitándose a los ocasionados a los sistemas informáticos, dispositivos, o a los provocados por un uso inadecuado del sitio, interrupciones o defectos en la transmisión de datos a través de internet o a los causados por terceras personas mediante acciones u intromisiones ilegítimas fuera de nuestro control.
Acceso y uso de la web
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Toda la información contenida en esta Web, incluyendo imágenes, diseños gráficos o códigos en el lenguaje HTML, JAVA, JAVA script o Active X, entre otros, es propiedad intelectual e industrial de la Compañía. Corresponde a la misma el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de la propiedad intelectual mencionada, en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. La Compañía no cede total ni parcialmente, ni concede licencia o autorización alguna a los usuarios sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial o de cualquier otra forma relativa a la Web.
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Propiedad intelectual e industrial, y enlaces
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Exoneración de responsabilidades
Respecto a la exclusión de garantías y responsabilidades, la Compañía no responderá por:
Los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a los productos o servicios prestados u ofertados por terceras personas o entidades a través de la Web, y en particular de:
a. el incumplimiento de la Ley, la moral y las buenas costumbres, así como el orden público, o el uso de los productos y/o servicios ofertados de forma no diligente o incorrecta, o con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en estas condiciones generales o en las condiciones aplicables que en su caso resulten de aplicación.
b. la infracción de los derechos de propiedad industrial e intelectual.
c. la infracción del secreto profesional.
d. la infracción de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, y los relativos a la protección de la infancia y la juventud.
e. la realización de actos de competencia desleal.
f. la realización de publicidad ilícita o actos constitutivos de delito o de naturaleza pornográfica.
g. la ilicitud o falta de veracidad, exactitud, fiabilidad, pertinencia, actualidad y exhaustividad de los contenidos e informaciones transmitidas o puestos a disposición de los usuarios, incluidos las informaciones y servicios prestados por terceros o por los usuarios a través de la Web.
h. el incumplimiento o cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de los contratos realizados con terceros con motivo de la prestación de servicios a través de la Web.
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La Compañía sólo responderá de los servicios propios y contenidos directamente originados por ella e identificados con su Copyright como una marca o propiedad intelectual o industrial de la misma.
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Empleo de cookies
La Compañía podrá emplear cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia, analizando la navegación en nuestro Sitio Web. Puede consultar la Política de Privacidad y Cookies aquí.
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El usuario se compromete expresamente a indemnizar a la Compañía y al resto de las sociedades de su grupo, empleados, administradores, agentes, proveedores de información o de servicios y licenciantes, cualesquiera daños y perjuicios (incluidos honorarios de letrados y costas) derivados del incumplimiento por el usuario de estas condiciones generales o las condiciones particulares aplicables, en su caso, así como a colaborar con la Compañía en la defensa de sus intereses en caso de que se presente cualquier reclamación o se inicie o invoque cualquier procedimiento judicial o administrativo por tal causa. Asimismo, el usuario se compromete a realizar sus mayores esfuerzos a fin de evitar o, en su caso, mitigar los efectos dañinos y perjudiciales que de ello pudieran derivarse para la Compañía.
Legislación aplicable y jurisdicción
Todas las condiciones establecidas se regirán por la Ley Española. La Compañía y el usuario, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Tribunales y Juzgados del domicilio del usuario, para cualquier controversia que pudiera surgir de la prestación de los servicios objeto de estas condiciones generales. En el supuesto de que el usuario tuviera su domicilio fuera del Territorio Español, la Compañía y el usuario se someten, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).
Copyright
© Copyright 2015 ENDESA ENERGÍA S.A.UNIPERSONAL. Prohibida su reproducción total o parcial. Reservados todos los derechos
Cambios en las Condiciones Generales
De vez en cuando podremos modificar o adaptar estas Condiciones Generales (por ejemplo para tener en cuenta exigencias legales o debido a modificaciones en el funcionamiento del sitio, aunque existen más casos posibles). En esta página encontrarás las condiciones vigentes en cada momento en el botón “CONDICIONES GENERALES”.
Aplicación y Jurisdicción
Si alguna cláusula o apartado de las presentes Condiciones Generales, que no sea de naturaleza esencial para la existencia del mismo, es declarada nula o inaplicable, la validez de las restantes cláusulas no se verá afectada.
Tienes prohibido ceder, traspasar ni subarrendar a ninguna otra persona, natural o jurídica, los derechos u obligaciones que te corresponden en virtud de las presentes Condiciones Generales.
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con la Legislación Española.
Las partes tratarán de resolver sus diferencias respecto a las presentes Condiciones Generales de manera amistosa. En caso de no llegar a ningún acuerdo, con renuncia a cualquier fuero propio que pudiera corresponderles, las partes podrán recurrir ante la Jurisdicción ordinaria Española, y en concreto, los Juzgados y Tribunales de MADRID (España).
+ Domiciliación con código promocional canjeable
Endesa Energía S.A. (en adelante “ENDESA”), con domicilio social en calle Ribera del Loira 60, 28042 Madrid, y CIF A81948077, con el fin de incentivar la domiciliación bancaria por parte de sus clientes, ha decidido poner en marcha una campaña de domiciliación de pagos en la que se incluye un código promocional canjeable por una experiencia a elegir entre: gastronomía, belleza, salud, ocio o aventura, hasta el 30 de Noviembre de 2.018. El detalle de la PROMOCIÓN se encuentra en estas condiciones.
El ámbito geográfico de la promoción es nacional de España.
El ámbito temporal es el período comprendido entre el 20 de Agosto de 2018 y 30 de Noviembre del 2018.
El ámbito personal incluye a aquellos clientes, personas físicas, mayores de edad, que sean titulares de un contrato activo con Endesa en Mercado Libre y que no tengan domiciliados sus pagos en el momento de envío de las comunicaciones, (en adelante el “CLIENTE” o “CLIENTES”).
1- Mecánica de la promoción
del 30 de Noviembre de 2.018, obtendrán un código promocional válido para canjear en la web www.turegaloporsercliente.com (en adelante el “CÓDIGO”).
Este CÓDIGO le dará acceso a la web para canjearlo por la experiencia que él elija entre: gastronomía, belleza, salud, ocio o aventura, bajo las siguientes condiciones:
En las comunicaciones se incluirá la URL www.turegaloporsercliente.com donde el cliente puede acceder y canjear su código y, donde están situadas las condiciones generales de la PROMOCIÓN.
Los CÓDIGOS objeto de esta promoción serán facilitados desactivados al CLIENTE a través de las diferentes comunicaciones por los siguientes canales: Transpromo (en factura), Email, SMS y/o MKD (carta).
2- Otras consideraciones aplicables a la promoción
ENDESA se reserva siempre el derecho a efectuar, a su solo criterio, cualquier cambio, a suspender o a ampliar la PROMOCIÓN.
ENDESA no se hace responsable del uso que haga el CLIENTE de la PROMOCIÓN.
El mero hecho de participar en la PROMOCIÓN implica la aceptación de las bases presentes sin reserva de ningún tipo.
ENDESA se reserva el derecho a excluir de la Promoción a cualquier Participante que altere, perjudique o de cualquier forma amenace el buen funcionamiento y desarrollo normal y reglamentario de la Promoción.
Igualmente quedará excluido cualquier Participante que, de modo intencionado o no, perjudique o dañe la imagen de ENDESA, cualquier sociedad del Grupo empresarial al que pertenece ésta la de sus clientes, así como la del resto de Participantes.
3- Fiscalidad
A la presente Promoción, le será de aplicación la Ley 35/2006, de 28 de noviembre, actualizada en su redacción por la Ley 26/2014, del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas y demás disposiciones concordantes, por lo que, en su caso, corresponderá a la entidad mercantil Endesa la realización del ingreso a cuenta o la práctica de la retención procedente, del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (en adelante IRPF).
De conformidad con la citada normativa, se informa a los Clientes en las presentes bases que la Promoción de bienes o servicios están sujetos a retención o ingreso a cuenta del IRPF siempre que el valor del premio sea superior a 300 euros. En este caso no supera los 300€.
En relación con lo anterior y en cumplimiento de la vigente normativa fiscal, Endesa practicará la correspondiente retención o ingreso a cuenta sobre la Promoción y, en su momento, expedirá la oportuna certificación que facilite al participante el cumplimiento de sus obligaciones fiscales al tener que incorporar en su declaración de IRPF el rendimiento consistente en el premio recibido, junto con el resto de las rentas que perciba, y de cuya cuota total se podrá deducir como ya ingresada la cantidad que conste en la mencionada certificación de ingreso a cuenta.
4- Protección de datos
Toda la información relacionada con el tratamiento de datos personales la encontrarás en la Política de Privacidad y de Cookies, que forma parte integrante de estas Condiciones Generales pero que, para su mejor información, ponemos a su disposición en documento aparte que puede consultar aquí.
5- Ley y jurisdicción aplicables
La interpretación y el cumplimiento de las Bases Legales se regirán por la legislación española. Endesa y los Participantes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con las Bases o la Promoción a los juzgados y tribunales de Madrid capital.